Как вернуть клиентов на сайт
Скидка на следующую покупку — один из самых простых и действенных методов вернуть клиента на сайт. Например, после оформления заказа покупателю можно подарить код на скидку для дальнейшей покупки — отправить по email или SMS. Чем еще можно привлечь клиента?
1. Ремаркетинг
Идея ремаркетинга в том, чтобы вернуть людей, которые посетили сайт, преследуя их повсюду в Сети. Вы персонализируете объявления в зависимости от того, что пользователь смотрел или делал на сайте. Сделавшим заказ покажите другие товары и услуги, не купившим покажите дополнительную рекламу. Это также позволяет демонстрировать пользователям новые предложения, функциональные возможности, мероприятия.
Преимущества ремаркетинга в том, что можно возвращать посетителя на всех этапах конверсионной воронки:
1) посетили сайт – работайте на узнаваемость компании;
2) клиент интересовался разделом сайта или товаром — помогите с выбором;
3) положили товар в корзину — напомните об оставленной корзине, мотивируйте бонусами и скидками;
4) клиент начал оформлять заказ — упростите процесс (заказ в один клик, эксклюзивное предложение);
5) совершили покупку — допродажи, скидка на следующую покупку.
2. Рассылка
Не думайте, что неактивные пользователи решили покинуть вас навсегда. Рассылки помогут оставаться на связи. Посетители могут по-прежнему интересоваться вашими предложениями, нужно лишь напоминать им, предлагать что-то заманчивое.
О чем писать:
напомните о товарах, забытых в корзине. Напишите повторно тем, кто не завершил оформление заказа. Предложите скидку, бонусы, бесплатную доставку;
поздравьте с днем рождения, юбилеем вашей компании и предложите скидку, промокод;
попросите оставить отзыв, после того, как клиент получил товар от службы доставки;
напомните, что пришло время совершить повторную покупку (подгузников, фильтров для воды, расходных материалов);
сообщите об обновлении ассортимента, новинках, акциях и предложениях;
«реанимируйте» клиента, не заходившего на сайт два месяца (предложите скидки, расскажите об акциях).
3. Акции, конкурсы, обсуждения
Вернуть клиентов на сайт помогут конкурсы и опросы. Во-первых, участники заинтересованы в информации об итогах конкурса и результатах опроса, ответах других участников. Во-вторых, участники конкурса подписываются на рассылку, вступают в сообщество. Люди вернутся, чтобы посмотреть преобладающие ответы и обсудить происходящее.
4. Социальные кнопки
Кнопки расшаривания помогают делиться ссылками на страницы с интересной информацией или товарами с друзьями в соцсетях. Пост на странице расскажет, что ему понравилось, привлечет трафик и поможет вернуться на сайт повторно.
